Телефония для маркетологов

Что такое VoIP, зачем он нужен и как работает. Преимущества и недостатки. Как получить и как настроить голосовой IP-шлюз. Какое оборудование нужно. Как выбрать VoIP-шлюз

Что такое многоканальный телефон, преимущества и ограничения по канальности и числу входящих звонков. Виды виртуальных номеров. Как работает и как подключить номер

Что такое софтфон, его преимущества. Основные функции и отличие от обычного офисного телефона. Классификация компьютерных телефонов и принцип работы. Как настроить и установить softphone

Характеристики физических и виртуальных серверов, чем они отличаются и какой из них лучше. Как выбрать сервер для IP-телефонии: на какие критерии смотреть.

Что такое детализация вызовов, зачем она нужна. Что содержит распечатка звонков и сколько она стоит. Как и где получить отчет о звонках

Для каких целей ведется запись телефонных разговоров с клиентами? Как законно записывать разговор? Какие могут быть противоправные действия и как избежать нарушения закона?

Зачем нужно голосовое приветствие для АТС и какие типы существуют. Как составить текст. Как записать и установить: пошаговая инструкция с примерами. Шаблоны текстов для компаний

Что такое журнал звонков, для чего он нужен бизнесу. Какие данные хранятся в журнале и для чего их анализировать

Что означает условная переадресация и в каких ситуациях она нужна. Преимущества перенаправления входящих звонков для бизнеса. Как настроить переадресацию и как отключить

Как позвонить через интернет на городской или сотовый номер: обзор программ, приложений и сервисов. Как платно и бесплатно звонить онлайн с компьютера или ноутбука