в TOP-5
крупнейших поставщиков SaaS-решений
5 000+
контактных центров по всей России работают на нашем решении
150+
инструментов для грамотной и быстрой обработки заявок из любых каналов
24/7
оперативная техподдержка

Почему выбирают MANGO OFFICE

Сильная основа

Сильная основа

Контакт-центр MANGO OFFICE функционирует на базе лидирующей Виртуальной АТС в России
Кастомные разработки

Кастомные разработки

Под любые ваши задачи мы создадим и разработаем индивидуальный IT-проект
Гибкость решения

Гибкость решения

Добавляете новый отдел, сотрудников, меняете маршрут звонка и любые другие настройки доступны в личном кабинете в два клика
Все для современного колл-центра

Омниканальное общение

  • Работа со всеми заявками из единого окна: звонки, письма, сообщения из чата на сайте, соцсетей, мессенджеров, форм обратной связи и заказов обратного звонка
  • Вся история коммуникаций из любых каналов связи с клиентом сохраняется в карточке-сделки Контакт-центра. Ваша коммуникация с клиентом также в рамках одного окна

Умная маршрутизация звонков

  • Качественный прием обращений: голосовое меню, автоинформатор о времени ожидания
  • Выстраивание индивидуального маршрута звонков специально под ваши бизнес-процессы: гибкие алгоритмы распределения звонков

Голосовые роботы

  • Прием и обработка звонков роботизированными сервисами по вашим индивидуальным заданным сценариям
  • Массовые исходящие обзвоны клиентских баз

Чат-боты

  • Прием, обработка роботом сообщений от клиентов из соцсетей, мессенджеров, чата на сайте и диалоги с ними по заданным вами сценариям. Адресация текстового обращения на сотрудника при необходимости
  • Автоматическое создание карточки нового клиента или занесение заявки от текущего клиента в CRM

Модуль “Контроль качества”

  • Сервис автоматической оценки клиентами качества обслуживания по телефону
  • Оценка разговоров сотрудниками по бланкам

CRM “Сделки”

  • Легкое управление сделками: автоматическая фиксация карточки клиента при обращении в компанию, прозрачная картина по текущей воронке
  • Удобная работа с клиентами: аккумулирование в единую историю взаимодействия с клиентом всех коммуникаций, автоматические звонки клиентам в назначенные день и время, календарь задач

Внутреннее общение

  • Бесплатный корпоративный мессенджер для оперативной связи как с клиентами, так и коллегами, адресная книга
  • Создание аудио/видеоконференций и любые алгоритмы перераспределения вызова внутри компании

Анализ работы сотрудников 360`

  • Контроль работы операторов по любым заданным параметрам в динамике: количество пропущенных, количество перезвонов, время на линии, выполнение задач сотрудниками, время на обработку текстового обращения, успешные/неуспешные звонки и многое другое

Интеграции

  • Контакт-центр MANGO OFFICE уже интегрирован с основными CRM-системами и множеством других бизнес-приложений. Благодаря готовым интеграциям внедрение проходит максимально быстро и бесшовно
С Контакт-центром MANGO OFFICE
С Контакт-центром MANGO OFFICE
в 5 раз
сокращается количество пропущенных
100%
обращений по сделкам в едином окне
24/7
ваши клиенты получают ответ
5 мин
самостоятельная смена настроек

Убедитесь сами

Оставьте заявку

Тарифы

Лайт

  • 3 профиля
  • рабочее место сотрудника: инструменты для работы со звонками
  • адресная книга
  • задачи и напоминания
  • внутренние коммуникаци
4 150 руб/
мес
Подключить

Бизнес

  • тариф Лайт
  • инструменты удаленного контроля
  • массовые исходящие обзвоны
  • контроль перезвонов по пропущенным
  • аналитика и статистика
6 250 руб/
мес
Подключить

Бизнес PRO

  • тариф Бизнес
  • рабочее место руководителя: 360` анализ работы операторов
  • рабочее место сотрудника: инструменты для работы со всеми типами обращений
  • скрипты разговоров
  • демонстрация информации об интересах клиента при первом обращении
  • мультиканальный чат
8 050 руб/
мес
Подключить
Остальные сервисы можно дополнительно подключить к выбранному тарифу
Бизнес-кейсы
Промышленность
Переход на удаленку крупной корпорации за 2 дня
Подробнее
Промышленность
Объединение разрозненных филиалов по всей России в единую сеть
Подробнее
Медицина
Сокращение в 5 раз количества пропущенных обращений и на 20% расходов на связь
Подробнее
Tорговля и Ecommerce
Создание платформы для внутренних коммуникаций распределенных сотрудников
Подробнее

С нами работают

Технониколь OZON Вкус Вилл Ситимобил Суши Мастер Точка
Приедем и настроим
Оставьте заявку на Контакт-центр — наши специалисты проведут аудит, подготовят индивидуальный проект под ваши задачи и полностью возьмут внедрение на себя!
Оставить заявку

Другие продукты MANGO OFFICE

  • Все решения
  • Маркетинг и лидогенерация
  • Интернет-магазины
  • Продажи
  • Управление, ERP и Бухгалтерия
  • Клиентский сервис и поддержка
  • Другие АТС и телефонная инфраструктура
MANGO OFFICE
Виртуальная АТС

Безлимитные звонки и работа со всеми каналами в едином окне

Возможности Свернуть

Наиболее популярные готовые интеграции

MANGO OFFICE
Чат-бот

Программа-собеседник для ваших клиентов, имитирующая человеческую речь с помощью текстовых диалогов. Чат-бот мгновенно отвечает клиентам в соцсетях, мессенджерах и чате на сайте

Возможности Свернуть

Интеграции:

MANGO OFFICE
Сделки

Гибкая CRM-система для хранения клиентской базы и обработки обращений

Возможности Свернуть

Готовые интеграции

MANGO OFFICE
Wallboard

Дашборд для командной работы

Возможности Свернуть

Готовые интеграции

MANGO OFFICE
SIP-Trunk

Бесшовная интеграция вашей АТС с MANGO OFFICE

Возможности Свернуть
MANGO OFFICE
Контакт-центр

Умное распределение звонков и функциональный колл-центр в одном интерфейсе

Возможности Свернуть

API-интеграции

MANGO OFFICE
Интеграции

Объединение MANGO OFFICE и ваших привычных сервисов в единую среду

MANGO OFFICE
Коллтрекинг

Точный трекинг всех обращений и безлимитный пул номеров для эффективной оценки рекламы

Возможности Свернуть

Готовые интеграции

MANGO OFFICE
Речевая аналитика

Запись, расшифровка и автоматический анализ 100% разговоров

Возможности Свернуть

Готовые интеграции

MANGO OFFICE
Сквозная аналитика

Многофункциональный анализ бизнес-процессов и отчеты в режиме онлайн

Возможности Свернуть

Готовые интеграции

MANGO OFFICE
Коллтрекинг

Точный трекинг всех обращений и безлимитный пул номеров для эффективной оценки рекламы

Возможности Свернуть

Готовые интеграции

MANGO OFFICE
Речевая аналитика

Запись, расшифровка и автоматический анализ 100% разговоров

Возможности Свернуть

Готовые интеграции

MANGO OFFICE
Интеграции

Объединение MANGO OFFICE и ваших привычных сервисов в единую среду

MANGO OFFICE
Сквозная аналитика

Многофункциональный анализ бизнес-процессов и отчеты в режиме онлайн

Возможности Свернуть

Готовые интеграции

MANGO OFFICE
Коллтрекинг

Точный трекинг всех обращений и безлимитный пул номеров для эффективной оценки рекламы

Возможности Свернуть

Готовые интеграции

MANGO OFFICE
Сквозная аналитика

Многофункциональный анализ бизнес-процессов и отчеты в режиме онлайн

Возможности Свернуть

Готовые интеграции

MANGO OFFICE
Коллтрекинг

Точный трекинг всех обращений и безлимитный пул номеров для эффективной оценки рекламы

Возможности Свернуть

Готовые интеграции

MANGO OFFICE
Сквозная аналитика

Многофункциональный анализ бизнес-процессов и отчеты в режиме онлайн

Возможности Свернуть

Готовые интеграции

MANGO OFFICE
Сделки

Гибкая CRM-система для хранения клиентской базы и обработки обращений

Возможности Свернуть

Готовые интеграции

MANGO OFFICE
Wallboard

Дашборд для командной работы

Возможности Свернуть

Готовые интеграции

MANGO OFFICE
Сделки

Гибкая CRM-система для хранения клиентской базы и обработки обращений

Возможности Свернуть

Готовые интеграции

MANGO OFFICE
Wallboard

Дашборд для командной работы

Возможности Свернуть

Готовые интеграции

MANGO OFFICE

Виртуальная АТС

Безлимитные звонки и работа со всеми каналами в едином окне

Возможности Свернуть

Готовые интеграции

MANGO OFFICE
Контакт-центр

Умное распределение звонков и функциональный колл-центр в одном интерфейсе

Возможности Свернуть

API-интеграции

MANGO OFFICE

Виртуальная АТС

Безлимитные звонки и работа со всеми каналами в едином окне

Возможности Свернуть

Готовые интеграции

MANGO OFFICE
Контакт-центр

Умное распределение звонков и функциональный колл-центр в одном интерфейсе

Возможности Свернуть

API-интеграции

MANGO OFFICE
Контакт-центр

Умное распределение звонков и функциональный колл-центр в одном интерфейсе

Возможности Свернуть

API-интеграции

MANGO OFFICE
SIP-Trunk

Бесшовная интеграция вашей АТС с MANGO OFFICE

Возможности Свернуть

Оставить заявку

Предоставляя информацию, вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных и на получение рекламной информации о продуктах, услугах посредством звонков и рассылок по предоставленным каналам связи

Вопросы - ответы

Контакт-центр MANGO OFFICE применим в разных масштабах и отделах бизнеса для достижения разных задач: организации отделов продаж, логистических подразделений, построения и ведения работы колл-центров и контакт-центров

На Контакт-центр MANGO OFFICE можно перейти за сутки, не нарушая существующих бизнес-процессов. Наши специалисты сделают переход максимально плавным и комфортным для вашей компании.

Решение подходит для любого масштаба бизнеса: на платформе может работать неограниченное количество операторов. Контакт-центр MANGO OFFICE - это конструктор сервисов. Вы комплектуете необходимый набор инструментов для своих задач и пользуйтесь только тем, что действительно нужно!

MANGO OFFICE — IT-компания, разработчики своих продуктов. Сделали уже более 1000 кастомных разработок под запросы клиентов. Если у вас есть запрос, который не могут удовлетворить другие компании, оставляйте заявку на сайте, наши специалисты проведут аудит, подготовят решение и предложат вам уникальный проект для задач вашего бизнеса.

В отличие от коробочных решений Контакт-центр MANGO OFFICE гибкий и быстро адаптирующийся под изменяющиеся бизнес-процессы. Вы можете в 2 клика самостоятельно подключить целый филиал в единую коммуникативную сеть, добавить новых сотрудников, поменять алгоритмы распределения вызовов или изменить устаревшее голосовое приветствие. В том случае, если вам потребуется консультация, вы можете в любое время 24/7 позвонить в нашу техподдержку или обратиться к персональному менеджеру.

Заказать звонок

Выберите интересующий вас вопрос:

или

Позвонить прямо с сайта

Хотите себе такой же виджет? Узнайте, как подключить!

Отправляя заявку, вы даете согласие с Политикой обработки персональных данных